上世纪八九十年代，在云南有些地区还为填饱肚子而发愁时，开远市发电、水泥、化肥等重工业企业职工就实现了住楼房、领工资的“小康”生活。
当时，很多年轻女孩子都以嫁给工厂职工而自豪，张玲也是其中之一。嫁个好人家，找到一份稳定的工作，相夫教子，这也许是张玲原本的人生轨迹，但在当地重工业转型升级的过程中，张玲也随之转型，通过公开招考，被任命为开远市灵泉街道星光社区党总支书记，这一干就是19年……
如今，星光社区70%为单位职工、离退休人员，30%为外地购房及租房人员，复杂的人员构成和老旧的基础设施给社区治理增加了不小的难度，但在党组织的带领下，社区依然熠熠闪光，犹如它的名字——“星光”。
社区工作“不顾面子”
2002年，星光社区成立，通过社会化考试，时年32岁的张玲来到社区，成为社区党组织的负责人。
“社区刚成立，真是一穷二白，连办公的场地都是临时跟企业协调的。”对于十多年前的工作情况，张玲记忆犹新，跟辖区企业协调的办公场地，是居民楼一楼的两间房子，因为缺少工作经费，房间里面的破旧桌椅就是新成立社区的办公设施。但在张玲看来，老旧的办公环境和设施可以尽力克服，没有卫生间这个硬伤，给她的工作增添了不少麻烦：“社区刚成立时事情很多，因为办公室没有卫生间，我只能在上班时间尽量少喝水，以保证少去甚至不去厕所。”
除了办公场所的限制，让已经由企业代管多年的住户了解“社区”这个新生事物的概念，也是张玲必须要迈过的一道坎。作为这个刚成立社区的第一名党员，张玲思来想去，打算通过完善基层党组织来提升居民对社区的认可。为了成立党支部，她只能去其他社区“借”了两名党员，并通过寻找社区里的退休党员和大学生党员，再通过党员让这些居民对社区有了清晰的认识，搭建起了“连心桥”。
张玲（左三）热心服务群众（资料图）
借助自己是单位家属的身份，一家一家企业推销自己，也是张玲让社区住户认可自己最主要的办法之一。“为了做好社区工作，哪能顾及面子，一次沟通无果就两次，两次不行就三次，次数多了，他们也就不好拒绝我了。”为了掌握社区的基本情况，张玲要去当地派出所查找居民的户籍档案，那段时间，每天户籍民警还未上班，张玲就来到门口，最后一位户籍民警下班，她才“恋恋不舍”地一起离开。看到张玲每天没日没夜地用心工作，派出所的民警逐渐理解了她对社区的热爱和良苦用心，从刚开始的不解，到后来主动为张玲倒一杯水、带一份饭、带来几句暖心的问候……这些都让张玲感受到了社区工作真的很“值得”。
从以前的企业会计工作转到社区工作，张玲也曾彷徨过、无助过，也曾在无数个夜晚因为企业和居民的误解而偷偷流泪，但第二天上班，她又是那个满面笑容逢人便热情打招呼的“张书记”，依然是那个去各个单位虚心请教、找居委会老干部取经学艺的“社区小张”。
“我是咱们社区的小张，以后您有啥事随时都可以来找我们。”“哦哦哦，你们就是政府派来管理我们的！”“不不不，我们是政府派来为咱们居民服务的。”——这样的对话，在张玲初到社区时，每天都会重复很多遍。
张玲（左）在社区走访
急救“命悬一线”的独居老人
逐渐得到社区居民和辖区单位的认可，张玲也在不断思考如何才能更好地做好社区的管理和服务工作。
2009年，张玲提出党建“网格化”工作法，设置网格长、楼栋长在所辖网格内开展政策法规宣传、邻里纠纷调解等便民服务，同时结对关怀社区284对空巢、220名独居以及2名孤寡老人，“有事情，找楼长”已经在社区形成一种共识，也营造了邻里守望，互帮互助的浓厚氛围。
“之前从没想过，社区的网格员关键时候还能救我的命呢！”谈及去年6月份发生的“惊魂一幕”，70多岁的刘大爷虽心有余悸，但充满感激。
刘大爷是甘肃兰州人，几年前在星光社区买房，每年春夏时节都会到此居住。2020年6月7日，刘大爷的女儿忽然打电话给其父亲所在楼栋的楼栋长袁丽芬：“爸爸的电话一直打不通，是不是出什么事了，还请你帮忙过去看看啊！”
接到电话的第一时间，袁丽芬就跟丈夫来到了刘大爷家。敲了好久的门，刘大爷爬着来开门。“老人高烧到39度多，神智有些不清，大小便也已经失禁。”袁丽芬见状，立刻拨打120将老人送到医院，并及时跟张玲报告了此事。张玲立刻赶到了医院，并安排党员和志愿者轮班照顾老人，为其喂饭、擦洗身体、更换床单、清洗衣裤，直到两天后其女儿从兰州赶来开远。
“如果不是楼栋长以及党员志愿者对父亲及时抢救与悉心照顾，我们真的不敢想象会发生什么样的严重后果。”见到张玲的那一刻，刘大爷的女儿感动得几近落泪。
送学到病床（资料图）
社区重新“亮起来”
社区工作虽然看起来都是鸡毛蒜皮的小事，但如果涉及到每一位社区居民，都是关乎民生的大事，做了将近20年社区书记的张玲当然深知其中的道理。
2020年6月，星光社区原国企下属物业公司撤离，导致6个居民区的217个单元楼道灯、65盏楼栋公共照明路灯停电，严重影响了居民出行便利和安全。张玲一方面帮助社区选出业委会，积极选聘新的物业公司进驻；一方面向企业、街道办、房管局等单位反映协调，解决拖欠电费，同时，她还给自己划定了“红线”——中秋、国庆双节之前，星光社区公共区域的灯必须全部“亮起来”。
因为历史遗留问题，社区5000余元的公共区域电费一直没有办法解决。“实在没有办法，我只能以社区书记的名义给电力公司写了承诺书，让社区‘亮起来’”。关键时刻，张玲用自己的承诺，体现出一名共产党员的担当，和一名书记在解决居民难题方面的能力。“这个窟窿实在堵不上，我用个人的工资来出”。
2020年9月30日下午4点，星光社区重新“亮起来”。
为了兑现自己的承诺，从30日下午4点，到晚上10点，张玲一直穿梭于各个居民区的单元楼栋，发现处理各类亮灯问题。同时，她还在党员、居民等微信群公布自己的手机号码，让居民随时可以联系到她。双节期间她的电话成了热线电话，但更多的电话不是反映问题的，而是感谢和祝福的……
有想法、有做法、敢担当，19年来，张玲把居民的信任当作动力，把社区党支部当作人生的光辉阵地，以实际行动践行初心。云南省先进基层党组织、云南省村（社区）“百名好支书”等诸多荣誉也是对社区党组织和张玲的充分肯定。
